Download itsme^® in de App Store of via Google Play. Koppel vervolgens eenmalig je identiteitsgegevens aan je itsme^®-account. Dit kan met je Nederlandse eID (met NFC) of je Nederlands paspoort (met NFC).

Volg hiervoor de stappen in je itsme^®-app of lees meer instructies op deze pagina.

Heb je op een verdachte link geklikt of verdachte activiteit opgemerkt? En je wil graag je account blokkeren? Dat kan via deze pagina: https://my.prd.itsme.be/block

• Geef je telefoonnummer en je voorna(a)m(en) in (identiek geschreven zoals op je Belgische eID)

• Bevestig dat je je itsme^®-account wil blokkeren

• Je account is nu geblokkeerd (bevestiging via sms)

Nadien kan je je account weer heractiveren via de itsme^® app.

Als je een nieuwe smartphone hebt moet je je itsme^®-account opnieuw activeren. Download en installeer eerst itsme^® op je nieuwe telefoon, en volg vervolgens de stappen in de app.

Opmerking: Heb je ondertussen een ander telefoonnummer? Dan activeer je gewoon je account met je nieuwe telefoonnummer.

Als je een nieuw telefoonnummer hebt, pas dit dan zo snel mogelijk aan in je itsme-account. Zo ontvang je altijd acties op je huidige telefoonnummer.

Via de app

1. Tik in het menu van de app op ‘Mijn gegevens’ en dan op je telefoonnummer.

2. Geef je nieuwe telefoonnummer in en valideer dit via de SMS die je krijgt.

Via de website

1. Open itsme-website op je computer en klik rechtsboven op ‘Mijn account’ > ‘Activeer je itsme’.

2. Geef je nieuwe telefoonnummer in en bevestig met je eID.