Nieuws

itsme jaarcijfers 2022

6 / 4 / 2023

Het aantal gebruikers van de identiteitsapp itsme is in 2022 verder blijven stijgen. Op één jaar tijd kwamen er 700.000 itsme-accounts bij, een groei van 11%. Vandaag gebruiken al 6,7 miljoen Belgen de itsme-app en dat doen ze opvallend vaak: gemiddeld 47 acties per persoon per jaar, of bijna 1 per week.

De cijfers wijzen op een toenemend digitaal bewustzijn en -vertrouwen bij de Belgische bevolking, maar toch gaapt er nog een grote digitale kloof in ons land. Daarom blijft itsme verder investeren in digitale inclusie in de Belgische maatschappij.

De cijfers van 2022: het jaar van het break-even

itsme was al een tijdje de populairste Belgische app, maar toch zit er nog rek op de groei, zo tonen de jaarcijfers van 2022 aan. Tussen januari en december kwamen er nog eens 700.000 gebruikers bij en klokte het totale aantal itsme-gebruikers af op 6,7 miljoen Belgen. Dat is een stijging met 11% op één jaar tijd. Vandaag heeft 80% van de volwassen Belgen tussen 16 en 74 jaar een itsme-account1.

itsme is in 2022 dan ook verder blijven werken aan haar bereik en toegankelijkheid. Zo kunnen minderjarige Belgen van 16 en 17 jaar voortaan ook een itsme-account aanmaken. En blinden en slechtzienden kunnen sinds vorig jaar beroep doen op een toegankelijkere iOS-versie van de itsme-app.

Acties en handtekeningen

In totaal voerden de Belgen het afgelopen jaar 315 miljoen acties uit met de itsme®-app. Dat zijn gemiddeld 47 acties per itsme®-gebruiker per jaar, of bijna 1 per week. Het gaat om een groei van het aantal acties van 35% ten opzichte van 2021, wat toen ook al een recordjaar was.

De Belgen zetten ook steeds vaker een digitale handtekening met itsme®. In 2022 noteerde het bedrijf 1 miljoen handtekeningen met itsme® Sign, dat dezelfde juridische waarde heeft als een handgeschreven handtekening. Het gaat om een opvallend sterke stijging met 135%, ruim een verdubbeling ten opzichte van het jaar voordien. In de toekomst zal deze evolutie zich wellicht doorzetten: itsme® lanceerde in december 2022 ook de zogeheten ‘batch signing’, waarbij je met één klik meerdere documenten tegelijk kunt ondertekenen. Deze functie vermindert de administratieve last voor bedrijven en ondertekenaars aanzienlijk. Bovendien is itsme® Sign intussen ook geïntegreerd in alle grote Europese en internationale tekenplatformen, wat voor een extra versnelling moet zorgen.

Winstgevendheid

itsme blijft de populairste inlogmethode op overheidswebsites, maar ook het aantal partners in de private sector neemt elk jaar toe, met nu al meer dan 900 bedrijven die itsme gebruiken. Door deze sterke groei in de private sector heeft itsme in 2022 extra inkomsten kunnen genereren en daardoor sterkere financiële resultaten neergezet. Ruim vijf jaar na haar lancering draait de identiteitsapp break-even in België. Daarmee wordt ook de duurzaamheid van het businessmodel op de langere termijn bewezen, wat voor jonge technologiebedrijven niet steeds een evidente opdracht is.

Digitale inclusie: de maatschappelijke rol van itsme

Als digitale identiteitsapp speelt itsme een belangrijke maatschappelijke rol en daar wil het sterk in blijven investeren. Dat is geen overbodige luxe, want er gaapt nog een grote digitale kloof in België. Bijna de helft van de Belgen (46%) heeft geen of zwakke digitale vaardigheden, zo blijkt uit de meest recente Barometer Digitale Inclusie van de Koning Boudewijnstichting. Deze barometer is gebaseerd op Vlaamse, Waalse en federale statistieken.

Als zoveel Belgen (80%) intussen een itsme-app hebben, waarom blijft de digitale kloof in ons land dan zo groot? De digitale barometer 2022 geeft aan dat mensen steeds meer digitale vaardigheden nodig hebben om op een geïnformeerde en veilige manier op het internet te surfen. Ze worden niet alleen geconfronteerd met een groeiend aantal digitale toepassingen, ook de eisen op vlak van veiligheid en privacy nemen toe, wat zich vertaalt in een hogere complexiteit. Daarnaast zit ook het gebruik van de smartphone er voor iets tussen: gebruikers met zwakkere digitale vaardigheden gebruiken minder vaak een laptop (30%) dan een smartphone (72%), terwijl de meer technische toepassingen niet toegankelijk zijn op de smartphone: denk aan teksten schrijven, bestanden opslaan, formulieren invullen enzovoort. Hierdoor stelt de barometer vast dat de kloof toeneemt tussen mensen die meer en minder digitaal vaardig zijn.

Aangezien reeds 80% van de Belgen een itsme-account heeft, kan de itsme-app zeker een positieve bijdrage leveren aan deze uitdaging. itsme maakt de weg vrij naar meer digitale zelfredzaamheid, omdat je je op steeds dezelfde, eenvoudige manier kunt aanmelden bij een waaier van online diensten, ongeacht of deze op een smartphone of via een laptop toegankelijk zijn. Eenmaal een gebruiker zijn of haar weg heeft gevonden naar de itsme-app, gaat er een wereld van digitale toepassingen open. Bij overheidswebsites is itsme de favoriete inlogmethode: 3 Belgen op 5 gebruikten in 2022 itsme, versus 1 Belg op 5 de eID. Het is het bewijs dat een veilige én makkelijke identiteitsapp de burger zelfvertrouwen geeft in digitale interacties.

Gezien het belang van digitale inclusie in onze maatschappij, blijft itsme dan ook verder investeren in het thema, door bijvoorbeeld het lanceren van initiatieven voor het verhogen van mediawijsheid bij jongeren of het meewerken aan opleidingen voor toekomstige cybersecurity- en privacyspecialisten.

De toekomst: ambities op meerdere fronten

itsme is in België een begrip geworden als je kijkt naar het aantal gebruikers, partners en transacties. 2023 wordt het jaar waarin het bedrijf duidelijk inzet op de toekomst, in België én daarbuiten.

Digitale wallets: waar itsme® vandaag al wordt gebruikt om je te identificeren, in te loggen, transacties te bevestigen en documenten te tekenen, is de app nu ook goed gewapend om andere data te delen op het hoogste beveiligingsniveau. Zo zal itsme® een rol spelen in de nieuwe ecosystemen die ontstaan rond de digitale wallets: de veelbesproken persoonlijke 'datakluizen' voor burgers, waarin zij zaken als diploma’s, EPC-attesten en dergelijke kunnen bewaren. Aan de hand van itsme® zal de burger zijn toestemming kunnen geven om data uit deze wallets te delen met een derde partij, zonder dat itsme® deze data evenwel te zien krijgt.

itsme® in Europa: itsme® voldoet aan alle vereisten om als Europees inlog- en tekenmiddel te dienen. Grensoverschrijdend werken is nu eenmaal essentieel in een eengemaakt Europa. Via eerste projecten in de Benelux stoomt de app zich klaar voor een internationale doorbraak. Zo heeft itsme® al haar eerste stappen gezet in Nederland en ook in Luxemburg is itsme® intussen aanwezig. Hiermee bewijst itsme® dat het ook internationaal een oplossing kan bieden voor het beheer van online identiteiten.