En 2020, les Belges ont massivement utilisé itsme®, particulièrement pour se connecter au portail de l'e-Santé.
Le Service Public Fédéral Stratégie et Appui (BoSa) annonce la reconduction de la reconnaissance d’itsme® pour une période de 3 ans. Sur 10 Belges qui utilisent les services en ligne du gouvernement, 5 y accèdent avec la carte électronique eID et 4 avec l’application d’identité numérique itsme®, solution lancée voici seulement trois ans.
L’année a bien démarré pour itsme®: le Gouvernement belge vient de reconduire la reconnaissance officielle de l’application comme outil d'authentification sécurisé pour le ‘Federal Authentication Service’ (FAS).
L’application itsme® est devenue un outil apprécié permettant aux Belges d'accéder aux services de l'administration en ligne. Son utilisation n'a fait qu’augmenter au cours des trois années écoulées, et particulièrement durant la dernière année, marquée par la pandémie et la consultation de nombreux services gouvernementaux liés à la santé des Belges.
Entre 2019 et 2020, selon les chiffres officiels communiqués par le Service Public Fédéral Stratégie et Appui (BoSa), le FAS a vu le nombre d’authentifications progresser de 86% si l’on considère tous les accès confondus à l’ensemble des applications gouvernementales.
Au total, sur l'ensemble de l'année 2020, plus de deux millions de Belges se sont identifiés avec itsme® sur les services en ligne de l’administration. Et quand le Belge a goûté à la facilité et à la sécurité d'itsme® via le FAS, il l'utilise plus souvent. En moyenne, chacune de ces personnes a profité de l'appli belge plus de 21 fois pour accéder aux services gouvernementaux.
itsme®: top 5 des services gouvernementaux
La cinquième place échoit à la Caisse Auxiliaire de Paiement des Allocations de Chômage (CAPAC), très souvent consultée en 2020 en raison de la crise sanitaire. Elle est précédée (Top 4) par le portail My e-Box qui permet de retrouver tous les documents gouvernementaux dans un seul environnement sécurisé. La troisième place est occupée par la plateforme MyMinFindu SPF Finances, beaucoup sollicitée pour Tax On Web, et qui prend place juste derrière les différents secteurs liés à la sécurité sociale (Top 2) : MyPension, MyCareer, [email protected], etc.
A la première place, le grand gagnant est …
…le portail des services de l'eSanté ! Et le grand favori des Belges pour s’y connecter en ligne est ici clairement itsme®. En effet, en 2020, itsme® est devenue la méthode de connexion au portail de l'eSanté la plus populaire. Pandémie oblige : les Belges ont en effet été nombreux à s’y connecter pour consulter leurs données de santé.
Mathieu Michel, secrétaire d’Etat à la Digitalisation, chargé de la Simplification administrative, de la Protection de la vie privée et de la Régie des bâtiments :