En 2020, les Belges ont massivement utilisé itsme^®, particulièrement pour se connecter au portail de l'e-Santé.

Le Service Public Fédéral Stratégie et Appui (BoSa) annonce la reconduction de la reconnaissance d’itsme^® pour une période de 3 ans. Sur 10 Belges qui utilisent les services en ligne du gouvernement, 5 y accèdent avec la carte électronique eID et 4 avec l’application d’identité numérique itsme^®, solution lancée voici seulement trois ans.

L’année a bien démarré pour itsme^®: le Gouvernement belge vient de reconduire la reconnaissance officielle de l’application comme outil d'authentification sécurisé pour le ‘Federal Authentication Service’ (FAS).

L’application itsme^® est devenue un outil apprécié permettant aux Belges d'accéder aux services de l'administration en ligne. Son utilisation n'a fait qu’augmenter au cours des trois années écoulées, et particulièrement durant la dernière année, marquée par la pandémie et la consultation de nombreux services gouvernementaux liés à la santé des Belges.

Entre 2019 et 2020, selon les chiffres officiels communiqués par le Service Public Fédéral Stratégie et Appui (BoSa), le FAS a vu le nombre d’authentifications progresser de 86% si l’on considère tous les accès confondus à l’ensemble des applications gouvernementales.

Au total, sur l'ensemble de l'année 2020, plus de deux millions de Belges se sont identifiés avec itsme^® sur les services en ligne de l’administration. Et quand le Belge a goûté à la facilité et à la sécurité d'itsme^® via le FAS, il l'utilise plus souvent. En moyenne, chacune de ces personnes a profité de l'appli belge plus de 21 fois pour accéder aux services gouvernementaux.

La cinquième place échoit à la Caisse Auxiliaire de Paiement des Allocations de Chômage (CAPAC), très souvent consultée en 2020 en raison de la crise sanitaire. Elle est précédée (Top 4) par le portail My e-Box qui permet de retrouver tous les documents gouvernementaux dans un seul environnement sécurisé. La troisième place est occupée par la plateforme MyMinFindu SPF Finances, beaucoup sollicitée pour Tax On Web, et qui prend place juste derrière les différents secteurs liés à la sécurité sociale (Top 2) : MyPension, MyCareer, Student@Work, etc.

…le portail des services de l'eSanté ! Et le grand favori des Belges pour s’y connecter en ligne est ici clairement itsme^®. En effet, en 2020, itsme^® est devenue la méthode de connexion au portail de l'eSanté la plus populaire. Pandémie oblige : les Belges ont en effet été nombreux à s’y connecter pour consulter leurs données de santé.

« Depuis sa reconnaissance officielle par le gouvernement, itsme^® est de plus en plus utilisée par les Belges pour se connecter et s’identifier en ligne », déclare Stephanie De Bruyne, CEO de Belgian Mobile ID. « En moyenne, le Belge utilise itsme^® 7 à 10 fois par mois auprès de 150 partenaires publics et privés. Avec au total plus de 10 millions d’actions par mois, il s'agit bel et bien d'un vrai succès justifié par la facilité et la sécurité de la solution. itsme^® est aussi un exemple d'un partenariat public-privé réussi qui représente un réel "win-win" pour ses différents acteurs ».

Mathieu Michel, secrétaire d’Etat à la Digitalisation, chargé de la Simplification administrative, de la Protection de la vie privée et de la Régie des bâtiments : « l’application itsme^® donne la garantie à tous les citoyens de certifier leur identité avec facilité. Cette simplicité allie aussi efficacité et sécurité. Une collaboration réussie entre l’Etat et une entreprise privée qui constitue sans aucun doute une pierre essentielle au renforcement de la confiance indispensable au développement d’une société chaque jour plus digitale.»