AXA Belgium: le premier assureur à choisir la sécurité et la facilité d’utilisation d’itsme^®

Plus besoin de mot de passe ni de lecteur de carte eID chez AXA Belgium !

Ses 2 millions de clients particuliers peuvent désormais utiliser itsme^® sur leur smartphone pour accéder à leurs contrats d’assurance, déclarer un sinistre ou suivre les étapes d’une indemnisation via axa.be. En adoptant cette technologie, AXA Belgium devient le premier assureur  à utiliser l’identité numérique unique via smartphone pour simplifier la vie de ses clients !

Ce nom ne vous est probablement pas inconnu. Lancée en mai dernier, itsme^® est une application mobile développée par le consortium « Belgian Mobile ID ». Elle permet aux Belges de se créer une identité numérique unique basée sur un code à 5 chiffres ou sur l’empreinte digitale et remplace leurs multiples mots de passes, codes secrets et autres lecteurs de cartes.

Après plusieurs enseignes bancaires, de télécommunications et le secteur public (Tax-on-web, Mypension.be,…), c’est désormais au tour du secteur de l’assurance d’adopter cette technologie.

« AXA Belgium est le premier assureur du pays à travailler avec itsme^® pour faciliter la vie de ses clients. Nous sommes très fiers de cette nouvelle étape de notre processus de digitalisation  car cela montre notre volonté de développer une offre qui allie un meilleur service pour le client avec la protection optimale de ses données privées. Chez AXA Belgium, nous sommes convaincus que l’identité numérique itsme^® est une formidable innovation belge, qui représente une révolution incontournable ». Gunter Uytterhoeven, Chief Marketing Officer chez AXA Belgium.

« Nous sommes très heureux qu'AXA Belgium travaille avec itsme^® car c’est une première dans le secteur de l'assurance. Cela prouve que l'application itsme^® est très polyvalente et qu’elle peut créer de la valeur ajoutée pour toute entreprise qui privilégie la facilité d’utilisation et l'orientation client. Nous sommes donc ravis qu'AXA Belgium ait choisi itsme^® pour développer et optimiser ses services numériques. Et cela profitera à toutes les parties impliquées : de l'assureur, au courtier, en passant par le client ! » Kris De Ryck, CEO de Belgian Mobile ID.

En tant que leader du marché, AXA Belgium ouvre la voie à l’identification numérique en permettant à ses 2 millions de clients particuliers de consulter leurs contrats, de déclarer un sinistre et de suivre leurs dossiers sur www.axa.be,  via itsme^®. Une innovation qui sera bientôt également disponible pour près de 400 000 affiliés en assurance hospitalisation !

Dans un avenir proche, cette simplification accrue des démarches administratives sera étendue à d’autres acteurs tels que les experts et les courtiers afin de les aider à offrir un service et une expérience encore améliorés à leurs clients ! AXA Banque, pour sa part, devrait emboîter le pas d’ici la fin de l’année.

Vers sécurité plus forte et…plus facile d’utilisation !

5.7/10. C’est la note globale que donnent les Belges à la sécurité des mots de passe sur internet. 6.7/10, celle qu’ils attribuent à la facilité d’utilisation des lecteurs de cartes.

Alors que seuls 8% des Belges estiment avoir un comportement imprudent sur internet, ils sont en réalité 59% à ne (presque) jamais changer leurs mots de passe !

Dans ce contexte, le recours à l’authentification numérique unique semble être une réponse appropriée aux failles de sécurité fréquemment rencontrées sur le net …

Source: https://press.axa.be/